よくある質問
はじめてご利用される方に向けて
ご利用ガイドをご用意しておりますのでご確認ください。
はじめての方はこちら
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
■電話：050-1808-1448
※受付時間 水曜を除く10時から18時
■メール：my_shuno@estorage.co.jp
※24時受付・1営業日以内にご返信
■LINE公式アカウント：@my_shuno で検索
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■オンライン相談サービス：詳しくはこちら
ご相談に進んでいただくと、現地採寸にお伺いします。
その際にサンプルとして
板材・取っ手等をお持ちいたしますので
素材をご確認いただけます。
家具の完成品を展示したショールーム等はございませんが、
カスタマイズ内容はリアルな３Ｄイメージでご提案・ご確認いただけます。
受付対応は10時〜18時、定休日は毎週水曜日になります。
お問いわせが重なった場合は、順次対応させていただきますので、お待ちいただく場合もございますのでご了承ください。
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電話、メール、LINEでの対応に加え、オンラインでのお問い合わせも受け付けております。
お客様のご希望の方法でお問いわせください。
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家具について
ご相談にあたっては
アドバイザーのヒアリングをベースに進めていきます。
ヒアリングの中で形をつくっていきますので、
具体的な内容がなくてもご相談いただけます。
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無料の現地採寸へお伺いする際にサンプルの板材や取っ手をお持ちいたしますので、ご確認ください。
ホルムアルデヒド対策としてF☆☆☆☆（Fフォースター）認定を受けた素材を積極的に採用しています。
標準の素材として、低圧メラミン化粧板という素材を使用しています。
傷が付きにくく、熱や水に強く、お手入れも簡単で長く快適にお使いいただける素材です。
採寸について
ご相談を進めていく中で、
無料で専門スタッフがお部屋のサイズを採寸に伺いさせていただきます。
お部屋にピッタリの間違いないサイズ指定をお任せください。
ご相談を進めていく中で、
専門スタッフがお部屋のサイズを採寸いたします。
その際に、壁面、床、天井の条件も確認させていただきます。
ご相談を進めていく中で。
専門スタッフがお部屋のサイズを採寸いたします。
その際に、搬入経路についても確認させていただきます。
注文・商品の発送について
家具のサイズ・デザインにご納得いただき、ご決済いただいたら注文確定となります。
注文確定後から
最短２週間でお自宅にお届け、
専門スタッフが組み立て設置をいたします。
納品日時の変更は納品予定日の３日前までに、お電話またはメールにてご連絡ください。
※2日前以降でのご変更は追加料金が発生する場合があります。
送料・設置作業・お部屋の採寸・アドバイザーのご提案等、
家具代金以外は無料サービスで行っ
ております。
家具本体の代金以外の追加料金は発生しません。
ご注文後製造を行います。
オーダー商品となるため、ご注文をいただいた内容からの変更は変更できませんのでご了承ください。
ご注文確定後、納品日が決定し、
設置予定日の前日にはあらためてご案内をいたします。
支払方法はクレジットカード決済・銀行振り込みに対応しております。
注文内容が確定後、お支払い手続きが必要となります。
ご決済専用のフォームをお送りしますので、5日以内にお支払い手続きを完了させてください。
お支払いの確認が出来るまで、家具の製造が開始されません。
その場合は、ご希望の日時に設置が出来ない場合が発生しますのでご注意ください。
その場合には、再度設置日時を変更する必要があります。
オーダー家具は1点物のため、
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルや返金は受け付けておりません。
ご了承ください。
家具の設置
1家具あたり、搬入も含めて２～3時間程度を想定しております。
※作業状況によって変動する可能性があります。
取付設置作業については、軽作業となります。
壁面や床を傷つけることはないので、大きな音は基本出ません。
細心の注意を払い隣接するお部屋への影響が少ない形で作業を進めさせていただきます。
組み立て、取り付け設置作業は専門スタッフがすべて行います。
お客様にしていただく作業はありません。
作業が終わり次第すぐに安心してお使いいただけます。
家具納品後
製品の品質等に問題があった場合は、お手数ですが、下記へご連絡ください。
担当者より折り返しご連絡させていただきます。
■電話：050-1808-1448
※受付時間 水曜を除く10時から18時
■メール：info＠shuno.jp
※24時受付・1営業日以内にご返信
■LINE公式アカウント：@my_shuno で検索
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■オンライン相談サービス：詳しくはこちら
事前の打ち合わせ内容に基づき最終確認を行なったいるため、基本完成イメージの印象の違いによる返品はお受けしておりません。
お届けから３年間の保証を設けております。
それ以降につきましても、修理対応をさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
■電話：050-1808-1448
※受付時間 水曜を除く10時から18時
■メール：info＠shuno.jp
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可能です。
追加費用が必要となります。お見積をさせて頂きますので、お気軽にお問い合わせください。
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